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| 제목 | 북아프리카 3국+사하라 사막 16일(EK) |
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| 작성일 | 2024.05.01 |
| 작성자 | 유*영 |
| 상품/지역 | 문화역사탐방아프리카/이집트/모로코 |
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독특한 북아프리카 문화와 홈피에 올라온 멋진 사진에 반해 사하라사막 캠핑 체험을 하고 싶은 열망에 혜초로 관광 패키지를 선택하게 되었습니다. 다들 칭찬일색인데 저는 좀 부족한면을 알려 드리려 합니다 현지에서는 절대 올린 사진대로 행사 진행을 하지 않습니다 . 예를들어 바다 위에 뜬 핫산 을 느끼고 싶으면 구걸 하듯 보여 달라고 해야 하고 튀니지의 그리스 풍경은 내가 찾아 헤매어 커피 한잔 마셔 봐야 하고..등등 완전 타 여행사의 배낭팩 느낌입니다 안내 책자에 나온 신기한 오아시스 홈피 대문에 올린 색다른 사하라 사막 풍경은 너무 먼 곳이라 볼 수 없습니다.. 숙박은 쉐라톤.메리어트 이름을 보고 진정 5성이라 생각 하시면 안됩니다 그러니 이름 없는 다른 호텔은 어떨까요..상상에 맡기겠습니다 사하라에서의 텐트 안이 7성급입니다 식사는 호텔 조식에 현지식 다 괜찮았습니다 저는 느끼할 때 뿌려 먹는 고추가루 섞인 시치미를 챙겨갔습니다 알제리 공항에서는 가방이 열리고 도둑 맞는 사건이 우리 팀에 많이 발생해 없어진 물건에 대해 5만원씩 보상을 해주었다고 하는데 5만원이라는 계산법이 참으로 궁금하군요.. 지금은 문제의 홈피 사진을 내리고 바뀌었는데요 예전 풍경 사진에 반해 떠난 고객의 보상은? 어떤 계산법일지 궁금합니다 역시 혜초는 그 깊은 사막 한복판에 텐트를 치는 여행은 정말 압권입니다 그 어느 여행사도 흉내 낼 수 없는 프로그램임에는 틀림없습니다 사막 한복판 텐트에 홀로 누워 모래 돌풍도 맛보고 빗발도 온몸으로 툭뚝! 적막을 느껴 보신다면 인생의 사막을 발견하게 될 것임을 확신합니다 꼭 떠나 보시길 바랍니다!!!
평점
3.4점 / 5점
일정4
가이드3
이동수단4
숙박2
식사4
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| 작성자 | 김*명 |
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| 작성일 | 2024.05.02 |
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안녕하세요 혜초여행 아프리카팀 김홍명입니다.
북아프리카 여행이 생각만큼 만족스러우시지 않으셨던 것 같습니다. 말씀해주신 내용 참고하여 더욱 보완하도록 하겠습니다.
감사의 의미로 혜초포인트 적립 도와드리겠습니다.
감사합니다. |
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| 작성자 | 원*희 |
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| 작성일 | 2024.07.26 |
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안녕하세요, 선생님 인솔을 같이 다녀온 원신희 이사입니다.^^
이번 여정에서 홈피사진과 안내소책자의 사진등에 나온 똑같은 각도와 포지션에서 사진을 찍고 싶은데 현장에서는 실제 그 장소를 안내하지 않아서 많은 괴리가 있었습니다. 저도 그런 요청을 받는 것은 처음이어서 현지에서도 선생님과 여러번 대화를 나눴던 것으로 기억합니다. 모든 여행사는 일정상 약속된 관광지에 안내하는 의무를 가지지만, 홈피상 나열된 사진들의 각도에 매칭되는 장소에 모셔다 드려야 하는 의무는 없습니다. 다만, 요청하실경우 상황과 시간이 맞으면 당연히 도와드리는 것이라는 점 양해 부탁드립니다.
한 장소에 대한 다양한 사진들로 인해 똑같은 사진 촬영 장소 안내가 없어서 불편을 겪으신 부분에 대해서 다시 한번 사과의 말씀 올립니다. 그와 관련된 조치는 선생님께 약속드린대로 홈피나 안내문 사진 이미지는 실제 현장에서 다를수 있다는 안내를 회사전체 안내에 넣어서 진행하고 있습니다.
지난 6년간 사용해온 아프리카 대표사진에 대한 오류는 사진상 장소가 사막에서 늘 마주치는 멋진 풍광들속의 하나라고 전직원들이 인식하고 있을정도로, 오류라고 눈치채지 못해서 발생한 문제였기에 가이드가 그 사진은 거리가 떨어진 곳이라는 답변에, 매우 놀라서 그 자리에서 바로 사과를 드렸으며, 어디서든 마추치는 대자연 이미지였기에 똑같은 장소까지는 아니어도 유사한 풍광이 있는 곳마다 차를 세워서 안내드리며 사진촬영 하시도록 해드렸습니다. 광활하고 장대한 사하라 사막에서 반드시 그 자리, 그 장소 풍광이어야 한다는 말씀에는 드릴 마땅한 답변이 없습니다.
항공수화물 귀중품 도난에 대해서는 당사자이신 고객님들께서 혜초에서 신속하게 일정 금액을 환불해주어서 고맙다는 말씀을 전해들었습니다. 도난 발생이 있을 수 있다는 안내 부족에 따른 보상 차원이었으며, 항공사나 보험사가 해주어야하는 보상을 도의적 차원에서 혜초에서 일부 해드렸습니다.
오지국가들을 진행하다보면 아무래도 선진국과 같은 원활한 서비스가 제공되지 못하고 열악한 조건들로 다소 부족한 부분들이 발생하고 있습니다. 그러한 부분들에 매번 최선을 다해서 보완하고 덜 불편하게 해드리기 위해서 많은 시간과 공을 들여서 준비하고 있습니다. 다시한번 불편함을 겪으신 부분에 사과드리며, 전해주신 좋은 말씀에 감사드립니다. |
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