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여행 상품평/후기
| 제목 | [산티아고] 북부길+프랑스길 하이라이트 300km 21일 |
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| 작성일 | 2024.05.10 |
| 작성자 | 이*표 |
| 상품/지역 | 산티아고/도보여행산티아고/세계의 길 |
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다만, 혜초인솔자가 어린 나이임에도 불구하고 현지가이드의 역할까지 수행하느냐 고생하였기에 조금이나마 위로가 되었고 본 여행일정이 힘든 과정에서도 무사히 완료되었다고 합니다. 그리고 가장 아쉽고 안타까운 점은 혜초여행사가 갖고 있는 위기대응 매뉴얼이 있는지에 대한 의문이 들었고, 20년 이상 여행업을 운영하고 있는데 기본적인 매뉴얼을 갖고 있는지도 의문이 들 정도로 위기대응이 수준 이하이어서 분통이 터졌답니다. 일반적으로 알고 있는 혜초여행사는 고품격 방식으로 운영하여 참여한 많은 분들이 믿고 지속적으로 신청하여 참여하는 것으로 알고 있는데, 이번 일정을 참여하면서 느낀 것은 많은 여행자들이 평가하는 혜초여행사의 품격이 잘못된 것인지 아니면 좋은 것만 노출시키면서 만든 허상에 불구한 것으로 의심을 가질 정도로 전체적인 운영이 수준 이하였다고 생각합니다. 혜초여행사의 프로그램이 조금더 여행자들을 배려하면서 편성하고, 주어진 일정을 여행자가 충분히 느낄수 있도록 더욱더 준비하여 대처해주길 부탁드립니다.
평점
2.8점 / 5점
일정3
가이드2
이동수단3
숙박3
식사3
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| 작성자 | 박*훈 |
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| 작성일 | 2024.05.10 |
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이*표 선생님 안녕하세요!
혜초여행 박대훈 차장입니다. 우선 초유의 사태였던 두바이 폭우로 인하여 겪으신 불편함은 이루말하실 수 없을 것이었을 겁니다. 기본적인 메뉴얼로는 전혀 대응이 되지 않았던 상황에 대해서는 안타깝지만 그 이상 드릴 위로의 말씀이 없는게 아쉽습니다.
무엇보다 다치신 부위의 치료가 잘되시기 바라며 건강하게 여행을 이어나가실 수 있기를 바랍니다. 그와 관련하여 보험접수, 안내 등 여행은 끝났지만 그 후의 서비스까지도 저희의 임무라고 생각하고 끝까지 도움드리겠습니다.
처음 이용하신 혜초여행의 경험이 끝이 되지 않으시길 바라며 앞으로도 많은 이용을 부탁드립니다.
말씀해주신 내용들 귀담아듣고 더욱 알차고 안전한 여행을 선사할 수 있는 혜초여행이 되겠습니다. 감사의 의미를 담아 소정의 혜초포인트를 적립해드리겠습니다.
감사합니다.
박대훈 차장 올림
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