정보
제목 뉴질랜드 밀포드트랙 + 남북섬 트레킹 13일
작성일 2022.04.11
작성자 김*훈
상품/지역
트레킹뉴질랜드/호주

예기치 않은 변수와 일정 변경으로 핵심 여행지인 밀포드를 가지 못했습니다
다른 일정 변경은 마음에 들지 않았지만 취소시 적지않은 금액의 패널티가 고객에 있다는 이해하지 못할 답변으로 당황했습니다
일행 5명중 3명이 취소를 하였으나 오랜 준비를 하였고 다른 일정을 완벽하게 준비하겠다고 하여 일행 1명과 함께 여정을 보내게 되었습니다
가이드가 노력하고 그곳에서 일행들과 그나마 즐거운 시간과 추억을 가질수 있었습니다
예기치 않은 상황을 개인보다는 보다 체계적으로 구조화하고 작은 손해가 있더라도 고객의 입장을 생각할 필요가 있다고 생각하게 되었습니다

평점 4.6점 / 5점 일정4 가이드4 이동수단5 숙박5 식사5
정보
작성자 이*혁
작성일 2022.04.14

안녕하세요 김*훈 고객님,
2020년 2월에 발생한 뉴질랜드 남섬 홍수사태로 인해 여행 계획에 차질이 생긴 점에 대해서 진심으로 안타깝게 생각합니다.
급박한 상황속에서도 너그러이 이해해주셔서 감사합니다. 
앞으로도 좋은 여행지로 안내드릴 수 있기를 소망합니다. 
이상혁 드림