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정보
제목	세계3대 트레킹 호도협/옥룡설산 트레킹 6일
작성일	2018.10.04
작성자	정*혜
상품/지역	트레킹중국
고객님께서 다녀오신 여행 11/7(목) 출발확정! 청명한 하늘, 걷기 좋은 날! 세계3대 트레킹 호도협/옥룡설산 트레킹 6일 1,950,000 원 ~ 출발일보기
지인에게 추천받아서 떠났던 혜초 트래킹. 여행이란게 불만이 있어도 다녀오면 미화되고 그러는 법이어서 시간이 지나니 크게 불만은 없고 좋았던 기억이 크게 남아있네요. 그렇지만 하나는 말씀드리고 넘어가고싶은데, 인천공항 혜초 테이블에 있던 남자 직원분 태도 개선 필요합니다. 저는 기분 좋게 여행을 하러 간거지 여행 초장부터 기분 더러워지려고 간거 아닙니다. 1시간 일찍 도착해서 기다리다가 20분쯤 남았길래 인사하고 안내 부탁드렸더니 인사도 없이 이름 묻고 키트 주시더군요. 가져가라는건가? 다시 묻기까지했습니다. 왜냐면 가져가란 말도 없이 탁하고 내려놨거든요 ㅋㅋㅋㅋㅋ 저 솔직히 당황스러웠던게 이 여행사 중장년층분들이 많이 이용하시는 여행사 아닌가요? 매너는 중동갔나요? 내가 고객인지 네가 고객인지 모르겠는 이 상황 뭔지;; 아버지가 옆에 계셔서 참았습니다. 그리고 전화로 안내주겠다는데 전화 안와서 정각(약속시간)에 다시 갔죠. 늦는 분들 계셔서 50분은 지체 된다면서 연락 준다고. 그게 끝이었습니다. 죄송합니다도 없었어요 와....^^ 혜초 여행 초장부터 짜증을 몰고오셨다..ㅎ....^^ 그리고 50분 지나니 연락 오나요? 안오죠 ㅋㅋㅋㅋㅋ 다시 갔더니 아직 안왔다며.. ㅎ...ㅏ...아.. 그렇구나.. 그게 끝이구나... 결국 다 모여서 출발하려는데 안내 진짜 못하던데요.. 설명 들어도 이해 안가는것도 능력입니다.. 자유여행보다 시간 더 잡아먹었어요. 단체비자에 여행사 이용하는 이유 무엇인지.. 아.. 내 돈... 여행 가서는 나쁘지 않았습니다. 가이드가 계속 바뀌는게 불편하긴 했고, 크게 친절하지도 않고.. 대응도 그저그렇고.. 그래도 그냥 다녔습니다.. 숙소나 음식은 좋았어요. 아 솔직히 칭찬할 구석 없어요... 여행자체는 무난했고, 직원은 짜증나니 마이너스일 수 밖에요. 혜초가 싼 여행사도 아니죠? 비싸다고 본인들 입으로 말하던데 그 값을 하려면 직원 태도부터 다시 교육시키세요. 여행 전이나 후로 전화 받으시던 분들은 다들 친절하셨는데 현장 직원은 왜 그러는건지.. 그리고 버스좌석 고정되어있어서 말했더니 고장난거였구요.. 몇시간이나 직각으로 앉아서 갔습니다. 나중에 말하니까 그제서야 고쳐주셨구요.. 네... 평점 3.4점 / 5점 일정3 가이드3 이동수단3 숙박4 식사4

정보
작성자	김*화
작성일	2018.10.05
안녕하세요 호도협 담당자 김정화입니다. 먼저, 소중한 상품평 작성해주셔서 감사합니다. 직원으로 인해 불쾌함을 느끼셨던 점 정말 유감스럽게 생각합니다. 즐거움만 남았어야 할 여행에 불편함을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다. 현지 가이드와 미팅 직원분에 대해 언급해 주셨는데 고객님께서 말씀해주신 정황들을 현지와 공항 측에 즉시 전달하여 경위서 받았습니다. 다시는 이런 불미스러운 일이 발생되지 않도록 현지 가이드와 미팅 직원에 대해 필히 조치를 취하도록 하겠습니다. 다시 한번 거듭 사과 말씀 드리며, 고객님의 소중한 말씀 참고하여, 앞으로 더 나은 혜초여행이 될 수 있도록 노력하겠습니다. 작은 정성이나마 10,000P 를 적립해드릴 예정입니다. 항상 건강하시고, 다음 기회에 또 뵙겠습니다. 감사합니다.

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