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| 제목 | 일본 최고봉 후지산(3,776m)등정 3일 |
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| 출발일 | 2025.09.06 |
| 작성일 | 2025.09.24 |
| 작성자 | 김*연 |
| 상품/지역 | 트레킹일본 |
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평점
3.2점 / 5점
일정3
가이드1
이동수단5
숙박4
식사3
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| 작성자 | 한*호 |
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| 작성일 | 2025.09.24 |
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안녕하세요, 고객님. 먼저, 이번 여행에서 고객님께 실망감을 드린 점에 대해 담당자로서 진심으로 사과의 말씀을 드립니다. 고객님의 소중한 의견 하나하나에 귀 기울이며, 보다 나은 여행 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
현재 해당 후지산 상품은 예약 인원이 증가함에 따라 기존 예약 고객님들께 별도의 양해를 구하지는 않고 있습니다. PKG 여행 상품의 특성상, 상품별로 최소 출발 인원은 정해져 있으나, 최대 인원에는 별도의 제한이 없는 점 양해 부탁드립니다. 그럼에도 불구하고, 보다 소규모 인원으로 여유 있게 여행을 즐기고 싶으셨던 고객님의 기대를 충분히 공감하고 있으며 향후 상품 구성 시 이러한 의견이 반영될 수 있도록 내부적으로 검토하겠습니다.
현재 후지산 상품은 18명 이하일 경우 1명의 인솔자, 인원이 더 많아질 경우에는 2명의 인솔자가 배정되어 운영되고 있습니다. 또한, 여행 중 예상치 못한 상황에 대비하여 선두와 후미에 인솔자를 배치하고 있으며, 선두 인솔자는 무리한 선행 없이 고객님들과의 간격 유지에 주의를 기울이고 있습니다. 후미 인솔자는 고객님들의 예상치 못한 사고발생 시 대처를 위해 끝에서 상황을 주시하며 대응하고 있습니다.
기록을 살펴보면 과거에도 여러 차례 혜초트레킹과 함께해주신 것으로 보입니다. 다시 한 번 감사드립니다.
비록 이번 여행에서 아쉬움이 있으셨지만, 다음 여행에서는 더욱 발전된 모습으로 고객님을 다시 모실 수 있기를 진심으로 기대합니다. |
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