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여행 상품평/후기
| 제목 | [노르웨이] 3대 피오르드 트레킹 10일 |
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| 작성일 | 2024.06.16 |
| 작성자 | 권*태 |
| 상품/지역 | 트레킹유럽 |
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다만 숙소는 혜초여행사에 대한 믿음을 잃을 정도로 상당히 실망스러웠습니다. 여행상품의 가장 장점으로 내세웠던 피오르드 파노라마 뷰의 3박 호텔 휴식은 지켜지지 않고 주차장 뷰의 방에서 3박을 지냈습니다. <혜초에서는 피오르드를 여유롭게 감상하실수 있도록 숙소를 엄선했습니다. > 이런 과장광고를 버젓이 광고하고 모든 손님을 피요르드는 전혀 안보이는 마운틴뷰로 묵도록 한다는게 실망스러웠습니다. 피요르드뷰의 방이 아닌게 이미 확정된 사항인데도 출발 전 사전 공지도 없었습니다. 사진과 같은 파노라마뷰의 방이 아니고 동반 여행객 모두 피오르드가 안 보이는 방에서 묵었습니다. 혜초여행사는 여행 상품소개에서 아래 첨부된 과장 광고 사진을 빼 주시기 바랍니다. 최소한 피요르드가 안 보이는 마운틴 뷰의 방에서 묵을 수도 있다는 내용을 넣고 광고해 주십시요.
평점
4.0점 / 5점
일정5
가이드5
이동수단5
숙박1
식사4
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| 작성자 | 남*윤 |
|---|---|
| 작성일 | 2024.06.17 |
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안녕하세요. 유럽 트레킹 담당자 남형윤 팀장입니다.
저희 회사를 또 다시 함께 해주셔서 감사 드립니다. 믿고 맡겨 주신 여행에 실망을 드린 점은 저희도 안타깝고 송구스럽게 생각합니다.
피오르드 뷰 앞에서 3박을 연박 하며 여유롭게 감상 하실 수 있도록 호텔을 엄선하였다고 말씀을 드리는 부분은 피오르드를 바라보는 호텔을 이용한다는 점이었습니다. 아래와 같은 시설을 이용하실 수 있다는 장점이 있기 때문입니다. ① 피오르드 뷰 식당 ② 피오르드 뷰 사우나 ③ 피오르드 뷰 수영장 ④ 피오르드 뷰 야외 정원 ⑤ 피오르드 뷰 보트 이용
말씀 하신 부분인 개실 또한 피오르드 뷰로 확보하려고 항상 애쓰고 있지만 머무시는 객실을 100% 확보해 드리기는 어려웠습니다. 그래서 객실이 피오르드 뷰라고 말씀을 드리지는 못하고 있었습니다. 저희가 준비한 객실이 피오르드 뷰라는 말씀 드리려는 의도는 아니었습니다. 그래서 호텔 전경이 나오는 사진 아래 특별한 휴식시간을 안내하며 사우나 사진과 피오르드 뷰 식당 사진을 보여 드렸습니다.
저희가 드리는 안내 속에서 객실이 피오르드 뷰라는 오해를 드리는 여지가 있다고 생각을 하여, 위해 말씀 하여 주신대로 상품 특징 안에 객실은 피요르드 뷰가 아닐 수 있다는 점을 함께 안내하도록 하겠습니다.
저희가 신뢰를 잃지 않기를 바라는 마음으로 작성하였습니다. 안내를 자세하게 드리지 못해 실망을 드린 점 죄송합니다. 올해 계획 중이신 다른 여행에서 저희 회사가 다시 신뢰를 찾을 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다. |
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