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제목 장가계(양가계-황석채-천문산) 트레킹 5일
작성일 2018.04.24
작성자 손*진
상품/지역
트레킹중국

4월 19일 부터 23일까지 장가계 트레킹 잘 다녀 왔읍니다. 혜초를 이용해 다녀온 몇번의 여행이 모두 만족스러웠고 이번 장가계 트레킹도 예상했던대로 일정 숙박 가이드등 모든 부분이 만족할만한 여행이었읍니다. 특히 함께 했던 팀들이 짧은 여정이었음에도 가족 같이 가까운 분위기로 여행내내 즐겁고 유쾌하게 금편계곡 원가계 황석채 천문산 트레킹을 즐겼읍니다. 함께 한 모든 분들께 감사하고 고마운 말씀을 전하고 싶읍니다. 단지 아쉬웠던건 27인승 vip리무진이 아닌 17인승 미니 버스가 배정되어 혜초에 항의 했는데 시정 되지 않았고 여행 내내 좁은 공간에서 불편함을 견뎌내야 했읍니다. 특히 금편계곡 트레킹중 미끄러져 허리를 조금 다쳐 아이젠을 차고 트레킹을 한 저로서는 이동 기간 내내 불편함을 감수 해야 했읍니다. 오늘 아침에 혜초 담당자에게 전화 했읍니다. 최소 8명이상이면 리무진 버스로 이동한다고 되어있는데 17인승 미니버스로 된 이유와 보상을 요구 했읍니다. 다음에 가는 팀들에게 이러한 황당한 일이 벌어지지 않도록 강력하게 항의 했고 회사 차원의 어떤 보상이 나올지 지켜 보겠읍니다.

평점 3.4점 / 5점 일정5 가이드3 이동수단1 숙박5 식사3
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작성자 서*균
작성일 2018.04.24

안녕하세요 오전에 통화했던 혜초여행사 장가계 담당 서택균 대리입니다.
이번 혜초 장가계 트레킹 진행에 있어 예정되었던 리무진 버스가 아닌 일반버스로 여행진행이 된점 진심으로 사과를 드립니다. 
현지에 확인을 해보니 버스회사에서의 착오로 타여행사팀과 차량이 바뀌었다는 답변을 들었습니다. 
혜초를 믿고 이용해주신 고객님께 큰 실망을 안겨드려서 죄송합니다. 

첫날 차량이 바뀌었음에도 바로 조치를 취하지 못한 가이드에게는 경위서를 제출받고 있으며
차량 관련 버스회사와도 차액에 관한 진행을 하고 있습니다. 

그날 이용하신 10분께 다시한번 진행착오에 대해 진심으로 사과를 드리며, 
다시는 혜초여행사 중국 장가계 트레킹 진행에 이런 실수가 반복되지 않도록 확인시스템을 점검하겠습니다.

차량관련한 보상건으로도 성심을 다한 결론을 내려 유선으로 빠르게 연락을 드리겠습니다. 

상품평을 남겨주셔서, 작은 성의 표시로 혜초포인트 10,000점 적립해드리겠습니다. 
감사합니다.